Trocas

Condições para Troca

Para que um cliente possa solicitar a troca de um produto, é necessário observar as seguintes condições:

• Prazo de Solicitação: O cliente tem até 7 dias após a compra para solicitar a troca.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Comprovação da Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, que pode ser o recibo ou a nota fiscal.

Como Solicitar a Troca

A solicitação de troca deve ser realizada exclusivamente por meio do e-mail: [email protected]. O processo é simples e direto:

1. Envie um E-mail: No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
2. Nome completo
3. Número do pedido
4. Descrição do produto a ser trocado
5. Motivo da troca
6. Aguarde a Confirmação: Após o envio, nossa equipe irá analisar o pedido e responderá dentro de 48 horas úteis com as instruções necessárias para a troca.
7. Envio do Produto: Siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta.

É importante ressaltar que a política de troca é uma forma de garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com suas compras. Ao seguir essas diretrizes, proporcionamos uma experiência de compra mais segura e confiável. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado.

Agradecemos pela sua compreensão e preferência!